(A) Comercio electronico

Introducción.

La sociedad de la información. Las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.

Nuevos medios: internet y el comercio. Internet y la empresa.

El comercio electrónico.

Concepto.

Negocios en la red. Modelos de negocio.

Ventajas e inconvenientes frente al mercado tradicional.

Tipos de comercio electrónico. Comercio electrónico.

Relación cliente-proveedor.

El proceso de compra.

Comercio electrónico según el medio utilizado.

La tienda electrónica.

Promoción sitios webs.

Tiendas virtuales o productos.

Servicios en internet y medios digitales.

Marketing en la red.

Marketing “one to one”. El cliente “on line”.

Herramientas de gestión y administración de un sitio web.

Plan de marketing on line.

Herramientas clave: comunicación y logística.

El proceso de venta por Internet.

Técnicas de captación y fidelización de clientes. Conceptos relacionados.

Soportes para el comercio electrónico. E-Recursos humanos.

Los infomediarios. Proveedores de soluciones.

CRM. Estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.

Difusión.

Plataformas tecnológicas.

Transmisión de información.

Ventajas e inconvenientes.

Entorno jurídico.

Contratación electrónica e imposición fiscal.

Protección de datos, dominios y ética.

Seguridad en las compras.

Medios de pago disponibles.