(A) Gestion de los negocios Online 2.0

Publicado hace 3 años

EL DESARROLLO DEL NEGOCIO ONLINE.

  • Cómo iniciar un proyecto de negocios online.
  • El análisis de la solidez del futuro del negocio online.
  • Objetivos: ¿Tienda virtual, escaparate o canal de comunicación?
  • Riesgos antes de comenzar con el negocio online.

CÓMO DESARROLLAR UN ADECUADO PLAN DE NEGOCIOS ONLINE.

  • Online Business Plan.
  • Resumen ejecutivo.
  • Definir el negocio: público objetivo y mercado potencial.
  • Especificación del producto o servicio.
  • Requerimientos humanos y tecnológicos.
  • Organización interna del negocio online.
  • Desarrollo del Plan de Marketing Estratégico.
  • El Plan económico-financiero.
  • Timing de implantación del negocio Online.

DISEÑO Y USABILIDAD DE LA PÁGINA WEB DEL NEGOCIO ONLINE.

  • Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc.
  • Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida.
  • Prácticos: Aplicaciones de software disponibles.
  • Caso real: Virtual Shop.
  • Estructura del negocio online: BackOffice y Frontoffice.
  • Cómo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc.
  • Diseño y usabilidad de la página web.
  • Consejos para el diseño web.

SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES DE VENTA ONLINE.

  • Requerimientos de seguridad en la venta Online.
  • Protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse.
  • Cómo garantizar la seguridad en la pasarela de pago.
  • Adquirir un certificado de seguridad digital.
  • Cumplir con la legislación vigente: protección de datos.

LA LOGÍSTICA DE UN NEGOCIO ONLINE

  • Identificación de las necesidades logísticas del negocio Online.
  • La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto.
  • Caso real: Elegir un sistema de información logístico.
  • La gestión de las relaciones con las empresas de transporte.
  • La posibilidad de externalizar los servicios de logística.
  • Caso de Éxito: La logística en un negocio Online.

POSICIONAMIENTO SEO DE LA PÁGINA WEB.

  • Claves para el posicionamiento SEO de la página Web.
  • Definición de la estrategia de posicionamiento SEO.
  • Cómo elegir un buen profesional analista SEO.
  • Aplicación de los principios del SEO al Negocio Online.

MARKETING EN BUSCADORES O SEM.

  • Posicionamiento del negocio Online a través del SEM.
  • Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo.
  • Aplicación y uso del Google Adwords para el posicionamiento de la web.
  • Cómo contratar una campaña SEM con Google Adwords.

CÓMO PROMOCIONAR EL NEGOCIO ONLINE: ATRAER TRÁFICO A LA WEB.

  • El Plan de Marketing Online.
  • Cuánto debemos invertir en promoción online.
  • Planificar de forma eficaz las campañas de e-mail Marketing.
  • La gestión práctica de una campaña de “banners”.
  • Participar en los programas de Afiliados.
  • Cuándo recurrir a las Agencias de Publicidad Online.

OFRECER EL MEJOR SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

  • Conseguir la fidelidad del cliente hacia el Negocio Online.
  • Caso real: Sistemas de e-CRM actuales.
  • Dar soporte a la Atención al Cliente en el Negocio Online.
  • Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas.

TECNOLOGÍA, COMUNICACIÓN ONLINE Y REDES SOCIALES

  • Adaptarse al rápido avance de las tecnologías
  • Redes Sociales actuales y tendencias futuras
  • Redes Sociales genéricas: FaceBook, Twitter, linkedin, Google Plus, etc.
  • Redes Sociales específicas: Flickr, Google Maps, Youtube, etc.
  • Nuevos dispositivos de comunicación: Smartphones, Tablets, etc.
  • Otras Redes sociales: Foursquare, FaceBook Places, Gowalla, etc.
  • El futuro de las tecnologías y de la comunicación online
  • Evolución hacia la Web .

CAPTACIÓN Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES A TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES

  • Branding en Redes Sociales.
  • Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores.
  • Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente.
  • Aprovechar el potencial de Google Plus.
  • Estar en otras redes sociales temáticas: Youtube, Flickr, etc.
  • Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la Geolocalización.
  • Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales.

GESTIÓN DE BLOG CORPORATIVO.

  • Coste y requerimientos para el desarrollo de un Blog corporativo.
  • Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del Blog.
  • Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente.
  • El Blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc.
  • Ejercicio práctico : Cómo crear un blog con Blogger, paso a paso
  • Ejercicio práctico : Cómo crear un blog con WordPress, paso a paso.

MARKETING.

  • Value Management: Prepararse para el Marketing.
  • Co-Creation: El cliente como creador del producto.
  • Comunidades .: Comunicación Cliente-Cliente.
  • Creación de campañas de Comunicación en la Web Semántica.
  • El impacto del Marketing . en la estrategia de la empresa.
  • Sostenibilidad y Responsabilidad Social en el nuevo Marketing.
  • Ejemplo Real: Nuestra marca y su ADN social.
  • Ejercicio Práctico: Crear una estrategia de Marketing dinámica.

ANÁLISIS Y ESTADÍSTICAS.

  • Cómo controlar del negocio online de forma eficaz
  • Análisis de los indicadores de información general.
  • Caso práctico: Uso de Google Analytics para la medición de la Web.
  • Evaluación de la reputación de la marca en Internet.
  • El Cuadro de Mando del negocio Online.
  • Otras aplicaciones de medición de tráfico
  • Ejercicio práctico: Aplicación del Cuadro de Mando.

REQUISITOS LEGALES EN LA ACTIVIDAD DE UN NEGOCIO ONLINE.

  • La Sociedad y la forma legal más adecuada.
  • La gestión de la protección de datos.
  • Las condiciones de Contratación.
  • Servicios de la sociedad de información y el Comercio Electrónico.
  • Ley de Ordenación del comercio minorista

Comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación.

Características del Puesto

Categoría de PuestoAdministración y gestión
Horas del curso210
Días de conexión105

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