(A) Organización del Trabajo Administrativo

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Publicado hace 3 años

Programa-Contenido

Unidad didáctica 1: El análisis de procesos administrativos

Introducción y Objetivos

El contexto social, económico y tecnológico

Los procesos en las organizaciones. Conceptualización

La gestión por procesos

Introducción

Actuaciones

La clasificación de los procesos

La representación de los procesos

Introducción

Diagrama de flujo

Mapa de procesos (UE_8)

El análisis, la mejora y la simplificación de procesos

Unidad didáctica 2: Normalización de documentos administrativos. Técnicas de gestión documental y gestión de archivos

Introducción y objetivos

Normalización de documentos administrativos

Concepto

Definición doctrinal

Definición legal

Tipos de documentos

Valor del documento

Documentos oficiales: el documento administrativo

Real Decreto 1465/1999, de 17 de septiembre, por el que se establecen criterios de imagen institucional y se regula la producción documental y el material impreso de la Administración General del Estado

Objeto y ámbito de aplicación

La imagen institucional. Formalización y confección de documentos.

Utilización de lenguas cooficiales en material impreso y modelos normalizados

Contenido de los modelos normalizados de solicitud

Técnicas de gestión documental y gestión de archivos

Introducción

Conceptos

Marco jurídico

La gestión documental

Introducción

Finalidad

Instrumentos

Los documentos y expedientes

Documento y documento electrónico

Expediente y expediente electrónico

Ciclo vital de los documentos

Los archivos

Introducción

Archivos de oficina o de gestión

Archivos generales o centrales de los Ministerios y de los organismos públicos dependientes de los mismos.

Archivo intermedio.

Archivos históricos.

Unidad didáctica 3: Gestión y organización de la información. Técnicas básicas de comunicación

Introducción y Objetivos

La comunicación

Introducción

Elementos

Etapas

Tipos de comunicación

restaurantes

Comunicación externa

Barreras

Técnicas de comunicación efectiva

Gestión y organización de la información

Información y comunicación

El mensaje

Elaboración de un mensaje

Objetivos

Unidad 1

Diferenciar los procesos de los procedimientos

Identificar los componentes de un modelo de gestión por procesos.

Identificar las principales técnicas de diagramación que se utilizan en la representación de procesos.

Contrastar los beneficios que supone para la organización un adecuado análisis de procesos.

Unidad 2

Identificar las principales reglas en materia de normalización de documentos administrativos del Estado.

Identificar el marco jurídico regulador del Sistema Integral de Gestión Documental y Archivos del Estado.

Tener clara la utilidad de un sistema de gestión documental e identificar los instrumentos que hacen posible su funcionamiento.

Diferenciar el papel de los archivos de oficina o de gestión, de los archivos centrales en el ciclo vital de los documentos.

Unidad 3

Diferenciar los elementos que intervienen en los procesos de comunicación.

Identificar las etapas de un proceso de comunicación y las partes que intervienen en cada una.

Diferenciar los flujos de comunicación que tienen lugar en una organización.

Aplicar técnicas de comunicación efectiva.

Estructurar adecuadamente un mensaje.

Características del Puesto

Categoría de PuestoAdministración y gestión
Horas del curso20
Días de conexión10

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