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Unidad didáctica 1: Conceptos básicos de marketing
- Marketing: concepto y evolución
- Fundamentos del marketing
- Concepto de marketing
- Definiciones de marketing
- Conceptos generales
- El marketing tradicional
- Principios del nuevo marketing
- Elementos de mercado
- Variables del marketing
- Plan de marketing
- El Marketing Mix
- Cómo desarrollar un Plan de Marketing digital
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Unidad didáctica 2: Marketing en Internet
- Plan de marketing digital
- Las fases de un Plan de Marketing digital
- Análisis de la situación
- Análisis interno de la propia empresa
- Análisis del entorno
- Análisis general
- Entorno comercial
- Debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades
- La técnica del análisis DAFO
- Análisis de las debilidades y fortalezas de la organización
- Análisis de las oportunidades y amenazas del entorno
- Los objetivos de un e-Marketing Plan (EMP)
- El Modelo AIDA. Las variables del e-Marketing Mix
- Producto
- Introducción
- Concepto de producto
- Concepto según Kotler
- Concepto según Levitt
- Clasificación de productos
- Clasificación según Kotler
- Otras clasificaciones
- Atributos del producto
- El ciclo de vida del producto
- Planteamiento y significado del modelo
- Fases del ciclo de vida del producto
- Estrategias basadas en las fases del ciclo vida por la que atraviesa el producto
- Estandarización/adaptación de los productos en mercados internacionales
- La decisión sobre la estandarización o adaptación de productos en mercados internacionales
- Adaptaciones voluntarias y obligatorias
- La cartera de productos
- Concepto de cartera y línea de productos
- Decisiones sobre la cartera de productos
- Estructura y equilibrio de la gama
- El análisis de la gama desde el punto de vista del control
- Las fases de desarrollo en el lanzamiento de nuevos productos
- El análisis de la matriz Boston Consulting Group
- La marca
- Concepto, alcance y significado
- Posicionamiento
- Patrocinio de la marca
- Desarrollo de la marca
- Estrategia de marca: marca global y marca local
- La política de productos en los mercados online
- El uso de Internet
- Relaciones
- Tecnologías
- Precio
- Introducción
- Análisis de la variable «precio» como instrumento del marketing
- Estandarización/adaptación de precios internacionales
- Factores que influyen en la determinación de precios
- La competencia
- La elasticidad de la oferta y la demanda
- Demanda elástica e inelástica
- Oferta elástica e inelástica
- Factores psicológicos
- Aspectos legales
- Los costes de marketing y comercialización
- Los tipos de cambio
- Los diferenciales de inflación
- Políticas arancelarias
- Análisis de rentabilidad
- El punto muerto o umbral de rentabilidad
- Determinación de los márgenes comerciales
- Estrategias de precios
- Introducción
- Estrategias para productos nuevos
- Estrategias de precios de prestigio
- Estrategias de precios orientadas a la competencia
- Estrategias de precios para cartera de productos
- Estrategias diferenciadoras
- Aspectos particulares de la determinación de precios y costes en los mercados digitales
- Distribución
- Introducción
- Canales de distribución
- Definición
- Funciones de los canales
- Características de los diferentes canales
- Aspectos a considerar en el diseño y selección de los canales de distribución
- Elección del número de canales
- Longitud de los canales
- Modalidad de distribución utilizada por los canales
- Estrategias comerciales empleadas en los canales (push/pull)
- Variables del entorno
- Variables del mercado
- Determinación de la localización y tipología de los puntos de venta
- Objeto de análisis
- Análisis del mercado
- Determinación del número de puntos de venta
- Selección del lugar de emplazamiento
- Determinación del tamaño y características de los puntos de venta
- Las relaciones internas
- Importancia del análisis de las relaciones entre los miembros de un canal
- Análisis de los diferentes estilos en la forma de ejercer el poder en el canal
- Fórmulas de entrada en los mercados
- Fórmulas de acceso directo: vendedores, agentes, distribuidores, subsidiarias comerciales y subsidiarias de producción
- Fórmulas de acceso indirecto: trading companies, franquicias y cesión de tecnología
- Fórmulas de acceso concertado: consorcio de exportación, piggy back, alianza estratégica, joint venture y licencias de fabricación
- Aspectos a considerar en la adaptación de la función de distribución en diferentes entornos
- Internet como canal de distribución internacional
- Posibilidades de distribución de los mercados online
- Ventajas y desventajas de la distribución por Internet
- La tienda digital
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Unidad didáctica 3: Promoción y herramientas promocionales de Internet
- Campaña de e-mail
- Concepto y ventajas del e-mail marketing
- La campaña de e-mail marketing
- Aspectos necesarios para lanzar una campaña de e-mailing
- SPAM
- Análisis de los resultados de la campaña de e-mail marketing
- Breve diccionario del e-mail marketing
- Banner
- Concepto y características
- Palabras clave de los banner
- Tipos de banner
- Formatos de banner
- Rectangulares
- Robapáginas
- Rascacielos
- Botones
- Cortinillas
- Pop-up
- Pop-under
- Layer
- Formatos de banner oficiales para la IAB (Interactive Advertising Bureau)
- Puntos a tomar en cuenta para el buen diseño de un banner
- Anuncios clasificados
- Programas de asociados
- Buscadores
- La publicidad en buscadores (SEM, Search Engine Marketing)
- Los buscadores o motores de búsqueda
- ¿Qué mira el usuario al realizar una búsqueda?
- SEM o Marketing para motores de búsqueda
- El posicionamiento en buscadores (SEO, Search Engine Optimization)
- Introducción
- El trabajo de SEO
- Factores que influyen en la clasificación de los resultados de los buscadores
- Introducción
- Factores onpage visibles
- Factores onpage invisibles
- Factores basados en el tiempo
- Factores offpage: introducción
- Factores offpage: PageRank
- Factores offpage: linkbuilding y linkbaiting
- Factores offpage: black hat
- El SEO en la actualidad
- Las redes de contenido
- Creación de una campaña: Google AdWords
- Medición y valoración de la inversión de una campaña
- Autorrespondedores
- ¿Qué es un autorrespondedor?
- Para qué sirve un autorrespondedor
- Razones por las que enviar autorrespondedores
- ¿Cómo sacar el máximo provecho a una campaña enviando autorrespondedores?
- Tipos de autoresponders
- Cómo crear una relación con nuestros lectores
- Los mejores autorrespondedores
- Grupos de News
- Newsletters eficaces
- Maquetación del newsletter
- Contenido del newsletter
- Página de aterrizaje o landing page
- Envío del newsletter
- Boletín-E
- Programas para la gestión de la relación con el cliente (CRM)
- Introducción
- Customer Relationship Management – CRM
- Influencias sobre el marketing relacional y las soluciones CRM
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Unidad didáctica 4: Diseño de una web comercial efectiva
- Introducción
- Influencia del contenido en el diseño
- Plataforma: el proceso de construcción de un sitio web
- Front-office y Back-office
- Fases proceso de construcción de un sitio web
- Seleccionar un modelo de hospedaje o alojamiento Web
- Registrar un nombre de dominio
- Crear y administrar el contenido
- Diseñar un sitio web
- Presentación: el diseño efectivo de un sitio web
- La estructura de un sitio web
- La estructura jerárquica
- Otras estructuras no jerárquicas
- La página de bienvenida (homepage)
- Control de calidad
- Estilo narrativo
- Introducción
- Cómo alcanzar un título de calidad
- Cómo influye la descripción de la página en el CTR
- Cómo usar correctamente los encabezados
- Cómo funciona el contenido semántico
- Creación de contenidos
- ¿El contenido es el rey?
- Cómo generar contenido relevante y de calidad
- Aspectos a tener en cuenta
- Contenido
- Método
- Cómo redactar los contenidos
- Cómo atraer visitantes con tus contenidos
- Introducción
- Contenido de calidad y valor
- Palabras claves
- Contenido duplicado
- Tiempo de carga
- Introducción
- La importancia en el tiempo de carga de la web
- Factores que afectan a la velocidad de carga
- Cómo medir y optimizar la velocidad de tu página web
- Web Performance Optimization (WPO)
- Cómo medir la velocidad de carga de tu página web
- Medir velocidad página web
- Medir tiempo carga web
- 9 Reglas para optimizar la velocidad de mi página web
- Herramientas para conocer el tiempo de carga de tu web
- Consideraciones generales
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