-
MÓDULO FORMATIVO 1
- MF0501_3: IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES
- Establecer la implantación de espacios comerciales.
- Organización del Punto de Venta orientado al cliente
- El punto de venta y la superficie comercial:
- Concepto.
- Dimensión.
- Tipos de superficies: diferencias y características.
- Ubicación física. Situación y vecinos.
- Imagen del establecimiento.
- Marketing en el punto de venta: el merchandising.
- Merchandising del fabricante y del distribuidor.
- Relaciones entre fabricante y superficies comerciales.
- Normativa aplicable a las superficies comerciales.
- Espacios mínimos, número y dimensión de los pasillos.
- Acceso. Barreas de acceso y derecho de admisión.
- Protección al consumidor: información y publicidad en el punto de venta.
- Consumidores con necesidades especiales o sensibles.
- Seguridad e higiene aplicada a las sala de ventas. Secciones especiales.
- Análisis básico del comportamiento del consumidor en el punto de venta:
- El comportamiento del consumidor ¿Qué, quién, porque, cómo, cuándo, dónde, cuánto, cómo se utiliza la compra?
- Diferencias entre el comprador y el consumidor.
- El proceso de decisión de compra.
- Las necesidades de los consumidores.
- Las unidades de consumo: el individuo, la familia y las organizaciones.
- Tipos de clientes y unidades de consumo:
- El comprador individual,
- El comprador colectivo,
- El comprador de empresa,
- El comprador institucional.
- La familia.
- Determinantes internos del comportamiento del consumidor:
- Motivación,
- Actitudes
- Percepción,
- Experiencia y el aprendizaje,
- Determinantes externos del comportamiento del consumidor:
- Entorno socioeconómico y tecnológico
- Grupos de referencia
- Familia
- Influencias personales: Los prescriptores
- La segmentación de mercados y los puntos de venta. Especialización de los establecimientos comerciales.
- Impacto del merchandising en el proceso de decisión de compra y el comportamiento del consumidor.
- Aplicación de la teoría del comportamiento del consumidor a la implantación de espacios comerciales. Puntos calientes y fríos.
- Diseño interior del establecimiento comercial:
- Distribución del espacio interior.
- Distribución funcional
- Distribución estética
- ambiental
- Distribución de secciones y familias de productos.
- Dimensión del espacio comercial interior.
- Elementos interiores del establecimiento comercial.
- Mobiliario
- Carteles y elementos promocionales del interior
- Iluminación
- Ambiente del establecimiento.
- Efectos del ambiente sobre la compra.
- Elementos de ambiente: luz, música, color, orden
- Distribución de pasillos. Situación.
- Análisis de la circulación del cliente en el punto de venta: acceso y recorrido, itinerario del cliente.
- Facilidades de circulación y acceso a productos y promociones.
- Distribución de pasillos. Dimensión mínima
- Fin de la compra. Salida.
- Implantación de las secciones.
- Complementariedad de productos.
- Aplicación de la normativa de seguridad e higiene.
- Disposición del mobiliario:
- Colocación recta en parrilla,
- Colocación de circulación aspirada o en espiga,
- Colocación angular,
- Colocación libre,
- Colocación abierta y colocación cerrada.
- Utilización de aplicaciones informáticas de diseño interior del espacio comercial.
- Interpretación de planos. Escalas e interpretación de pictogramas básicos.
- Dimensión del mobiliario.
- Aplicaciones informáticas de distribución de espacios en entornos de usuario.
- Diseño exterior del establecimiento comercial:
- Promoción visual del establecimiento.
- Tratamiento promocional del espacio exterior al establecimiento.
- Elementos externos del establecimiento comercial.
- La fachada del establecimiento.
- La vía pública como elemento publicitario.
- La puerta y los sistemas de acceso.
- Tipos de rótulos exteriores.
- Iluminación exterior.
- Rótulos de luminosos.
- El toldo y su colocación.
- El escaparate.
- Concepto y clases de escaparates.
- Criterios comerciales en el diseño de escaparates.
- El hall del establecimiento.
- Normativa y trámites administrativos en la implantación externa de espacios comerciales abiertos. Normativa municipal.
- Organización del trabajo de implantación del punto de venta:
- Recursos humanos y materiales en la organización del punto de venta.
- Puestos y personal responsable de la implantación.
- Funciones y actividades a realizar.
- Montaje de mobiliario.
- Colocación y reposición.
- Proveedores.
- Planificación del trabajo a realizar.
- Aplicaciones de gestión de tareas.
- Organización del trabajo.
- Dirección y liderazgo del equipo de trabajo.
- Presupuestos de implantación:
- Partidas a considerar.
- Estimación del coste de la implantación de espacios comerciales.
- La implantación de espacios comerciales y el desarrollo virtual:
- Marketing y comercialización on line de bienes y servicios.
- Diferencias y complementariedad entre la implantación física e implantación virtual de un negocio.
- Características de Internet como canal de comunicación y comercialización de productos.
- Tipología de productos on line.
- Tipología del internauta y comprador online.
- Objetivos de la tienda y el supermercado virtual.
- La venta electrónica frente a las webs informacionales.
- Análisis del espacio comercial virtual:
- Elementos del negocio virtual,
- Tienda virtual: diseño de páginas web.
- Características y objetivos del comercio electrónico.
-
MÓDULO FORMATIVO 2
- MF0502_3: IMPLANTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
- Organizar la implantación de productos/servicios en la superficie de venta
- Gestión de productos y surtido en el punto de venta:
- Clasificación de los productos en el punto de venta:
- El surtido.
- Familias y gamas.
- Categorías.
- Identificación del producto:
- Características: técnicas, comerciales y psicológicas
- Marcas y logos.
- Posicionamiento de los productos: productos atractivos y primeras marcas.
- Acondicionamiento del producto:
- Condiciones de conservación.
- Envoltorios y embalaje.
- Interpretación de códigos de productos y pictogramas.
- Trazabilidad del producto en el punto de venta.
- Concepto y necesidad.
- El surtido en el punto de venta:
- Composición y caracterización.
- Objetivos, criterios de clasificación y tipos de surtido.
- Métodos de determinación del surtido:
- Especialización y exclusividad.
- Surtido extensivo.
- Surtido estructurado: Productos líderes, de reclamo, de marca, productos permanentes y estacionarios.
- Elección de las referencias:
- Determinación del número mínimo, máximo y normal de referencias.
- Umbral de supresión de referencias.
- Aplicación de programas informáticos de gestión del surtido.
- Organización del lineal:
- El lineal:
- Definición.
- Funciones.
- Zonas.
- Niveles.
- Frontales
- Facings.
- Reparto del lineal.
- Colocación de productos en el lineal.
- Altura de los lineales y comportamiento de compra.
- Lineal óptimo según producto y tiempo de exposición.
- Dimensión del lineal.
- Colocación del producto: criterios comerciales y de organización.
- Colocación horizontal y vertical.
- Aplicaciones para la optimización del espacio del lineal. El planograma.
- Los facings y su gestión. Información del cliente en el lineal.
- Reglas de implantación:
- Rotación de los productos.
- Lanzamiento de productos.
- Organización del trabajo: Determinación de tareas, cálculo de tiempos, recursos humanos y presupuesto.
- Sistemas de reposición de lineales.
- Normativa aplicable a la implantación de productos.
- Aplicaciones informáticas para la optimización del lineal y distribución de lineales.
- Control de la implantación de productos:
- Instrumentos de control cuantitativos y cualitativos.
- Parámetros de gestión de categorías:
- Margen bruto,
- Cifra de facturación,
- Beneficio bruto,
- Índice de circulación,
- Índice de atracción,
- Índice de compra,
- Tasa de marca,
- Precio de venta,
- Ratio de productividad del lineal,
- Coeficiente de rotación,
- Ratio de rotación de stock,
- Ratio de rentabilidad del stock,
- Índice de rentabilidad del lineal,
- Ratio de beneficio del lineal,
- Índice de rentabilidad del lineal desarrollado,
- Rendimiento del lineal.
- Cálculo de ratios económico
- financieros.
- Análisis e interpretación de los ratios para la gestión de productos.
- Introducción de medidas correctoras:
- Supresión e introducción de referencias.
- Utilización de hojas de cálculo y aplicaciones informáticas en la gestión de productos y surtidos.
-
MÓDULO FORMATIVO 3
- MF0503_3: PROMOCIONES EN ESPACIOS COMERCIALES
- Organizar y controlar las acciones promocionales en espacios comerciales
- Promoción en el punto de venta:
- Comunicación comercial:
- Publicidad y promoción.
- Políticas de Marketing directo.
- Planificación de actividades promocionales según el público objetivo.
- La promoción del fabricante y del establecimiento.
- Diferencias.
- Relaciones beneficiosos.
- Formas de promoción dirigidas al consumidor:
- Información
- Venta
- Lanzamiento
- Notoriedad.
- Selección de acciones:
- Temporadas y ventas estacionales.
- Degustaciones y demostraciones en el punto de venta.
- Animación de puntos calientes y fríos en el establecimiento comercial:
- Tipos de animación y clientes del punto de venta.
- Áreas de bases: Expositores, Góndolas, Vitrinas Isletas
- Indicadores visuales productos ganchos, decoración.
- Centros de atención e información en el punto de venta.
- Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de proyectos/tareas.
- Merchandising y animación del punto de venta:
- Definición y alcance del merchandising.
- Tipos de elementos de publicidad en el punto de venta:
- stoppers,
- pancartas,
- adhesivos,
- displays,
- stands,
- móviles,
- banderola,
- carteles, entre otros.
- Técnicas de rotulación y serigrafía:
- Tipos de letras,
- Forma y color para folletos
- Cartelística en el punto de venta.
- Mensajes promocionales:
- Mensaje publicitario
- producto
- Mecanismos de influencia: reflexión y persuasión.
- Reglamentación de la publicidad y promoción en el punto de venta.
- Aplicaciones informáticas para la autoedición de folletos y carteles publicitarios.
- Control de las acciones promocionales:
- Criterios de control de las acciones promocionales.
- Cálculo de índices y ratios económico
- financieros:
- Rotación en el lineal,
- Margen bruto,
- Tasa de marca,
- Ratios de rotación
- Rentabilidad bruta.
- Análisis de resultados:
- Ratios de control de eficacia de las acciones promocionales
- Aplicación de medidas correctoras en el punto de venta.
- Utilización de hojas de cálculo informático para la organización y control del trabajo.
- Acciones promocionales online:
- Internet como canal de información y comunicación de la empresa/establecimiento.
- Herramientas de promoción online, sitios y estilos web para la promoción de espacios virtuales.
- Páginas web comerciales e informacionales
- Elementos de la tienda y/o espacio virtual
- Elementos de la promoción on line.
-
MÓDULO FORMATIVO 4
- MF0504_3: ESCAPARATISMO COMERCIAL
- Organizar y supervisar el montaje de escaparates en el establecimiento
- Análisis del escaparate:
- El escaparate y la comunicación:
- Función
- Objetivos
- Clases: en función del producto, publicitario de marca, sin productos.
- La percepción y la memoria selectiva.
- La imagen a proyectar del escaparate:
- Figura y fondo,
- Contraste y afinidad,
- Forma y materia.
- La asimetría y la simetría del escaparate:
- El punto, la línea, la línea discontinua, el zigzag.
- Las ondas, la curva, los arcos concéntricos, la línea vertical, la línea horizontal, línea oblicua ascendente y descendente, el ángulo, las paralelas.
- La geometría del escaparate:
- El círculo, el óvalo, el triángulo romo, el triángulo, el rombo, el cuadrado, el rectángulo y otras figuras geométricas.
- Eficacia del escaparate:
- Ratios de control.
- Ratios atracción y convicción.
- Ratios sobre efectividad en ventas.
- Otros.
- Diseño e imagen del escaparate comercial:
- Principios básicos del escaparatismo:
- Simplicidad.
- Relieves.
- Claridad.
- Agrupamiento.
- Nitidez.
- Predominio.
- Homogeneidad.
- Luminosidad.
- Espacios libres.
- Análisis del color en la definición del escaparate.
- Psicología y fisiología del color.
- Clasificación de los colores: básicos, complementarios, binarios, fríos y otros.
- Criterios de selección de color:
- Naturaleza de los artículos.
- Estilo del comercio y clientela.
- Temporada.
- Moda.
- Número de colores y rentabilidad.
- Análisis de la iluminación en el escaparatismo.
- Elementos estructurales del escaparate:
- Lunas.
- Base.
- Fondos.
- Paredes.
- Fijaciones.
- Módulos carteles, señalizaciones entre otras.
- Aplicación del color e iluminación al escaparate.
- Valoración de un escaparate:
- limpieza,
- iluminación,
- colocación,
- rotación,
- precios,
- promociones,
- información,
- ambientación.
- Materiales:
- Clasificación.
- Principios de utilización y reutilización de materiales de campañas de escaparates.
- Realización de bocetos de escaparates.
- La idea
- El proyecto.
- La composición del escaparate.
- La maqueta.
- Elementos visuales de diseño: tres dimensiones.
- Utilización de programas informáticos de dibujo, diseño y distribución del escaparate.
- Organización del montaje del escaparate comercial:
- Planificación de actividades:
- Preparación de los productos a exponer.
- Programación de las tareas a realizar: montaje y colocación.
- Programa de exposición de los productos.
- Movimiento y renovación de productos.
- Organización de la preparación de los materiales y herramientas.
- Tipo de materiales y medios.
- Cronograma y ejecución de tareas y montaje.
- Temporalización de actividades.
- Ajuste del calendario al programa de trabajo.
- Elaboración del presupuesto del escaparate comercial:
- Métodos para el cálculo de presupuestos.
- Coste de mano de obra.
- Coste de recursos y equipamiento.
- Costes de mantenimiento y ambientación
- Seguridad e higiene en el montaje de escaparate:
- Accidentes en el montaje de escaparates.
- Recomendaciones y normativa de prevención de riegos.
- Simulación de la supervisión y organización del montaje de escaparate/s comercial/es
Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.